為進(jìn)一步規范寧夏回族自治區人民政府《主席信箱》留言辦理工作,確保留言辦理質(zhì)量和效率,現就有關(guān)事項說(shuō)明如下。

一、受理和辦理主體

(一)寧夏回族自治區人民政府辦公廳為寧夏回族自治區人民政府《主席信箱》受理主體,建立自治區政府辦公廳統籌協(xié)調、自治區人民政府督查室牽頭、“12345”便民服務(wù)中心協(xié)作,留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機制。

(二)寧夏回族自治區各市、縣(區)人民政府,自治區政府各部門(mén)、各直屬機構、直屬事業(yè)單位為寧夏回族自治區人民政府《主席信箱》辦理主體。

二、受理范圍

(一)對寧夏回族自治區政治建設、經(jīng)濟建設、文化建設、社會(huì )建設、生態(tài)文明建設方面的意見(jiàn)和建議。

(二)對寧夏回族自治區各級政府及其工作部門(mén)和工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的批評、意見(jiàn)和建議。

(三)對寧夏回族自治區人民政府有關(guān)政策的咨詢(xún)、意見(jiàn)和建議。

(四)屬于寧夏回族自治區人民政府及其工作部門(mén)應當解決的群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。屬于各市、縣(區)人民政府及其工作部門(mén)應當解決的問(wèn)題,按照屬地管理原則,請直接向當地人民政府“市(縣、區)長(cháng)信箱”反映。

(五)國家法律、法規、規章中規定可以投訴的其他行政行為。

三、不予受理范圍

(一)違反憲法和法律法規規定的。

(二)煽動(dòng)顛覆國家政權、攻擊社會(huì )主義制度的。

(三)違背民族區域自治制度和政策的。

(四)捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會(huì )秩序的。

(五)對依法應當或已經(jīng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的。

(六)已由信訪(fǎng)部門(mén)受理的。

(七)公開(kāi)侮辱他人、捏造事實(shí)誹謗他人或者惡意攻擊他人的。

(八)反映非寧夏回族自治區行政管轄范圍內問(wèn)題的。

(九)涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊等不屬于政府職責范疇的。

(十)應由110、119、120、122等緊急熱線(xiàn)處理的。

四、留言回復

對不符合受理范圍的留言,給予解釋說(shuō)明;對需要相關(guān)部門(mén)辦理或答復的,首次回復“正在辦理中”,并及時(shí)轉交相關(guān)部門(mén)辦理,待辦理結果反饋自治區人民政府督查室后,第二次向網(wǎng)民回復。

五、注意事項

(一)《主席信箱》留言實(shí)行實(shí)名制,留言應署真實(shí)姓名,并注明本人的準確聯(lián)系方式,以便保持聯(lián)系、核實(shí)內容、反饋結果。對沒(méi)有聯(lián)系方式、無(wú)法核實(shí)的留言,將不予受理。

(二)留言要堅持“依法依規”原則,簡(jiǎn)明扼要,主題明確,表述清楚,真實(shí)客觀(guān),一信一事。

(三)對主題不明確、表述不清楚的留言,將不予受理;對重復提交或已經(jīng)答復的留言,不再受理。

(四)不受理電話(huà)來(lái)訪(fǎng)或上門(mén)來(lái)訪(fǎng)(此類(lèi)信訪(fǎng)由各級信訪(fǎng)部門(mén)受理)。


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